回访按设备型号和常用人群标签匹配入口，所以预约时把这两项写清楚，回访时不用来回确认，直接就能告诉你点哪里。
打开联系通道，选择回访预约，留下能接通的电话或常用邮箱。
备注原设备型号与系统版本，例如旧版面板的 iOS 版本号、常用的是哪台电脑。
写下你想找回的常用人群标签名称，标签越多越好，便于一次匹配到位。
提交后等值守小组回访。工作日内平均 30 分钟响应，晚间提交的顺延到下一个值守时段。
预约时信息填得越贴近实际使用习惯，回访一次的解决率越高；只想确认入口位置的，也可以先在下面的入口章节自查一遍。
4 月更新把侧栏顺序重排了一遍，高频栏目整体上移到第一屏，查找步骤从五步压到三步。多数老用户按下面顺序走一遍就能回到原来的位置。
先看侧栏最上方的常用栏目分组，最近打开过的栏目会排在前面。
没找到就用站内索引，按栏目名首字拼音或栏目编号各检索一次。
仍然对不上，把栏目大致用途写进回访预约备注，客服回访时直接给路径。
调整前后的侧栏顺序在体验中心可以逐项对照；从首页走到目标栏目，现在平均 26 秒就能到。
旧版面板的领常用人群 iOS 旧版面板入口一直保留着，iOS 12 至 iOS 16 都做过兼容性维护，系统升级后标签通常不会丢。单个账号最多保存 12 个常用人群标签，按日常入口、工作场景、夜间浏览、出行查看分成四类标签族。
按设备分的详细做法与三端路径对照，集中在体验中心，照着设备挑一段看就行。
索引按当前栏目名收录，改名后旧名不再保留。这种情况改用栏目编号查最快，编号在栏目页的左上角能看到。
二级栏目归在所属一级栏目下，直接搜二级名可能排在后面。先定位一级栏目再往下看，一次就能找到。
索引目前覆盖 9 个一级栏目与 46 个二级栏目，条目共 318 条，每两个月补充一次新栏目；每期的补充记录在资讯中心按期发布，导航结构的调整也在那里留档。
挑一个最接近你当下处境的分组，下面的问答会换成对应场景的问题。
侧栏每季度做一次结构更新，高频栏目固定留在上方分组。4 月的调整已经把日常使用最多的几个栏目稳定在第一屏，后续更新只动下方分组。
在的。侧栏顺序跟随账号走，同一账号在新设备登录后，常用栏目位置与原来一致，不需要重新排一遍。
更新后平均 26 秒，比调整前的 42 秒少走两步。常去的栏目基本在打开首页后一次点选就能到。
把常用的几个栏目放进工作场景族的常用人群标签，标签一次勾选，之后在面板和电脑端都能直接点到，不用每次从头找。
标签跟着账号保存，各自账号互不影响。不过各自的标签名称和顺序可以照同一套写法来排，团队里沟通起来更省事。
先确认是不是还在旧版面板上操作。旧版面板与电脑端的侧栏分组不同，照旧版的记忆找电脑端栏目容易绕路，可以对照体验中心的设备分组看一遍。
导航结构和索引条目昼夜一致，随时都能查。区别在于客服值守时段，夜里提交的问题会留到次日 9:00 之后回复。
预约按提交顺序排队，顺延到下一个值守时段处理。备注写得越完整，回访时一次说清的概率越高。
常用人群标签支持跨设备同步，电脑端勾选的那批标签在 iOS 旧版面板上同样能看到，顺序保持一致。
不会。服务覆盖 26 个省份与 4 个直辖市，异地登录不影响侧栏顺序和标签内容，原来点哪里还是点哪里。
先从常用人群标签里找，一般一次就到；标签里没有的话，用站内索引按栏目编号检索，比按名字试更快。
勾完这四项再提交预约，回访小组能省掉一轮确认，当天就有机会把入口路径给到你。