换了手机，账号照旧
登录同一个账号，常用人群标签跟着同步过来，打开还是熟悉的那一列，不用重新排一遍。
入口对照
先认处境，再走入口
四句话说出你大概在哪一种情形，对上的那条路直接点进去。
01
常用栏目整体上移，三步落到目标
侧栏顺序在 4 月更新里重排过：几乎每天点开的几栏提到了最前面，需要往下滚动找栏目的次数少了。想查金马城电脑端首页导航的栏目位置，看下面这一列就够——首页到目标栏目的平均耗时从 42 秒缩到 26 秒，平均查找步骤由五步减到三步。
- 01 首页导航 常用栏目入口，打开即用
- 02 站内索引 按栏目名与编号两级定位
- 03 回访与帮助 预约回访、找回入口
- 04 旧版面板 iOS 12 至 16 兼容维护
- 05 常用人群 12 个标签跨设备同步
- 06 品牌与资讯 更新记录与节奏报告
02
318 条条目按栏目名归类，两种找法
换个词再试，或者直接输入编号，例如 F05。
- F01 导航与索引 侧栏顺序 · 栏目编号 · 快捷入口
- F02 电脑端首页 首页布局 · 常用栏位 · 入口说明
- F03 站内索引 一级归类 · 二级归类 · 排序方式
- F04 回访与帮助 预约回访 · 入口找回 · 响应时段
- F05 旧版面板 兼容版本 · 界面说明 · 维护记录
- F06 常用人群 标签领取 · 标签迁移 · 同步说明
- F07 多端协同 账号打通 · 路径延续 · 设备切换
- F08 更新记录 结构更新 · 条目补充 · 节奏报告
- F09 品牌与资讯 品牌自述 · 合作生态 · 联系方式
查金马城站内索引，可以按栏目名首字拼音排，也可以按栏目编号排。9 个一级栏目下面挂着 46 个二级栏目，条目一共 318 条，每两个月补一次。
03
回来的时候，有人接你
约金马城回访用户帮助中心，不用自己把旧路重走一遍。备好两样信息，剩下的交给对接的客服。
-
1
备好原设备型号与常用人群标签
这两样能帮客服直接定位你原来走的那条路，不用来回确认。
-
2
从帮助中心提交预约
预约入口在帮助与教程页，填完即进入轮候，不需要反复刷新。
-
3
工作日内平均 30 分钟响应
回访服务已经做了 5 年，累计完成约 12 万次预约，由专属客服一对一跟进。
04
旧版面板还能领常用人群，换机也带得走
旧版面板的常用人群入口还在原位，单个账号最多保存 12 个标签，按日常入口、工作场景、夜间浏览、出行查看四类归族。
- 日常入口
- 工作场景
- 夜间浏览
- 出行查看
换设备时标签可以一键迁移，平均 15 秒完成，迁移后原标签顺序照旧保留，电脑端和旧版面板上看到的是同一套。最近一次兼容性维护覆盖 iOS 12 至 iOS 16。
05
换设备、换时段、换入口，路都接着走
白天在外、晚上回家
手机上翻到哪儿，回到电脑端从那一段继续，两边看到的栏目位置一致。
换了入口进来
从导航、索引或旧版面板任意一头进，对上的都是同一个栏目，路径不会断在半路。
06
420 万人每天从这里打开
入口这件事靠的是常年有人在守。电脑端导航每个季度做一次结构更新，站内索引每两个月补一次条目，旧版面板跟着系统版本做兼容维护。
420 万+
累计服务个人用户
26 省 · 4 直辖市
服务覆盖范围
38 人
客服与回访团队
每季度
导航结构更新
每两个月
索引条目补充
12 + 6 家
设备厂商与内容服务商兼容合作